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問與答
Q1、訂購需要先入會員嗎？
A:為了提供良好的品質保證及退換貨服務,第一次購物請加入會員，老顧客請直接輸入E-mail帳號和密碼進入購買清單頁面填寫資料，第一次購買者請直接輸入Email帳號和設定新密碼進入購買清單頁面填寫正確資料，我們絕不會將您的個人資料外洩或作它用，您的各項金融資料由金融機構確認，請您放心!
Q2、貴站商品頁上的價格是否含稅免運費開發票的價格？
A:是的！我們是含稅免運費開發票的價格(限台灣本島)。
Q3、如何查詢我的訂單資料呢？
請至本站「會員中心/檢視我的訂單」功能，查詢購物資料。
Q4、為什麼在「檢視我的訂單」專區裡查詢不到我的訂單呢？
A:請您確認輸入的E-mail帳號及密碼是否正確？當輸入都正確時卻未出現有兩種情況，此時請提供
訂單編號或是訂購人姓名聯絡客服信箱再確認一下！查詢不到訂單的原因可能是
1. 訂購時所填寫的資料有誤
2. 未訂購成功
Q5、今天訂購商品可以明天到貨嗎？
A:可以的，除非是缺貨中，正常情況下可於次日到貨，原則最慢在兩個工作日，您就會收到您所購買的產品。
Q6、可以寄送海外或離島嗎？
A:為了提供優質快速的服務品質，商品的寄送目前僅限台灣本島，寄送離島酌收100元運費，海外人士或離島人士訂購請提供台灣寄送地址，享受宅急便免運費服務。
Q7、如何取消訂單？訂單數量有誤如何更改？
A:退換貨注意事項：
一、在收到商品後的七日內(以收貨簽收單及寄回郵戳日期為主)，如對於商品有任何的
不滿意，或收到的商品因運送過程產生瑕疵，破損等情況發生，可要求辨理退換貨
。在收到商品超過七日後，請恕不受理退換貨。
二、要申請退換貨時，請事先以E-MAIL或利用網站客戶服務專線02-66297730保障您
的權益。
三、注意事項：
1、退貨產品本身需保持正常完整，如有人為造成產品刮傷、損壞等情形發生，請恕
無法辨理退貨。
2、商品外包裝需完整，無破損。
3、原配備送的配件要齊全退回(含說明書、保證書、贈品等)。
四、退貨流程：
1、請在退貨時註明日期、連絡人、連絡電話、退貨原因等內容；一般商品退還時，
請以一般郵政掛號寄還，以利加速作業與避免商品遺失。
五、運費負擔：
如非商品不良或故障所導致的退換貨，商品的送達與退貨時所產生的運費，需由
消費者自行負擔。
Q8、訂購後想再加買商品，請問可以再追加嗎？
A:當然可以，但並不能更改為同一筆訂單內，如你需再訂購商品照原訂購程序即可。
Q9、訂購當時至最後網頁完成確定時，此時出現一片空白，請問是否訂購成功？
A:不一定成功，請至本站線上客服中心查詢或「會員中心檢視我的訂單」功能，再確
認購物資料，或是來信客服信箱提供訂購姓名和E-mail再確認一下。
Q10、商品訂錯或不滿意，可以直接換購其他商品嗎？
A:目前受限營運機制，尚無法直接以退補差額方式來換購其它商品，若有需求欲退回
情形，請於收到商品七天內（包含例假日）先E-mail與本站線上客服中心聯繫。
Q11、為什麼我使用貨到付款方式付款 ，訂購人與收貨人必須為同一人呢?
A:因為為了避免發生以往有網友惡作劇下單後，不簽收造成資源浪費，損及其他消費者
的權益，公司經確認後才會將商品寄出或專人送達。
Q12、請問付款方式有支票嗎？
A:有的，但僅限於公司行號，且第一次購物時仍需付現金。
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